Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Online-Ticketshop

Stand: Januar 2026

Anbieter dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Claudia Michaelis, Gebrüder-Theysohn-Straße 17, 67716 Heltersberg.

Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen die Anbieterin per E-Mail unter mystika-festival@hotmail.com zur Verfügung.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, die den Erwerb von Eintrittskarten (Tickets) für

Veranstaltungen betreffen und über den Online-Ticketshop von Claudia Michaelis abgeschlossen werden.

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Tickets im Online-Ticketshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst zustande,

wenn die Anbieterin die Bestellung des Kunden durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail annimmt.

3. Preise, Gebühren und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich können abhängig vom

System oder der ausgewählten Zahlungsart Service- oder Buchungsgebühren anfallen. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.

4. Lieferung / eTicket

Die Tickets werden ausschließlich elektronisch in Form eines eTickets (PDF) versendet. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte

E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls den Spamfilter zu prüfen, um den Erhalt der Tickets sicherzustellen.

5. Nutzung des eTickets

Jedes eTicket ist mit einem einmalig gültigen Barcode versehen. Ein Missbrauch, die Vervielfältigung oder Manipulation des Tickets ist untersagt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

6. Kein Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für den Erwerb von Tickets kein Widerrufsrecht.

7. Weiterverkauf & Vertragsstrafe

Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ist ohne Zustimmung der Anbieterin untersagt. Bei einem Verstoß

kann eine angemessene Vertragsstrafe von bis zu 500 EUR erhoben werden.

8. Veranstaltungsabsage / Verlegung / höhere Gewalt

Im Falle einer Veranstaltungsabsage wird der Ticketpreis erstattet. Sollte die Veranstaltung verlegt werden, behalten die Tickets

ihre Gültigkeit. Liegt höhere Gewalt vor, ist die Anbieterin zur Anpassung oder Absage der Veranstaltung berechtigt.

9. Einlass, Hausrecht, Jugendschutz

Der Veranstalter übt das Hausrecht aus. Für die Veranstaltung gelten die Vorschriften des Jugendschutzgesetzes.

10. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den Anweisungen des Personals während der Veranstaltung Folge zu leisten.

11. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

12. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separate Datenschutzerklärung gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

13. Online-Streitbeilegung

Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Eine Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren findet nicht statt.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

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Datenschutz

Einführung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten und speichern, wenn Sie unseren Ticketshop besuchen oder uns anderweitig personenbezogene Daten übermitteln. Wir sind Claudia Michaelis, Gebrüder-Theysohn-Straße 17, 67716 Heltersberg. Wir sind die Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Diese Richtlinie betrifft Ihre Rechte und Pflichten, lesen Sie sie daher bitte sorgfältig durch. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter mystika-festival@hotmail.com oder telefonisch unter 063339570886.

Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben, verarbeiten, speichern und nutzen personenbezogene Daten, wenn Sie ein Ticket buchen oder eines unserer zugehörigen Produkte und Dienstleistungen für eine Veranstaltung erwerben. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsinformationen. Wir können auch personenbezogene Daten anderer Personen erheben, die Sie uns im Rahmen der Anmeldung zu einer Veranstaltung übermitteln. Sie bestätigen, dass Sie alle betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten Sie uns zur Verfügung stellen, über diese Datenschutzerklärung informiert und, falls erforderlich, deren Einwilligung zur rechtmäßigen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie eingeholt haben.

Alle uns von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein. Sollten Sie uns unrichtige oder falsche Daten übermitteln und wir einen Betrug vermuten oder feststellen, werden wir dies dokumentieren.

Sie müssen uns keine personenbezogenen Daten mitteilen, um unseren Ticketshop für Veranstaltungen zu besuchen. Wir erfassen jedoch weiterhin die unter „Automatisch erfasste Daten“ dieser Richtlinie aufgeführten Informationen sowie Marketingmitteilungen gemäß dem Abschnitt „Marketingmitteilungen“ dieser Richtlinie.

Wenn Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren, speichern wir gegebenenfalls den Schriftverkehr und zeichnen auch Telefongespräche mit Ihnen auf.

Daten, die wir automatisch erfassen

Wenn Sie unseren Ticketshop besuchen, erfassen und speichern wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch Informationen über Ihr Gerät und Ihre Aktivitäten. Diese Informationen können Folgendes umfassen: (a) die eindeutige ID-Nummer Ihres Computers oder anderen Geräts; (b) technische Informationen über Ihr Gerät, wie Gerätetyp, Webbrowser oder Betriebssystem; (c) Ihre Präferenzen und Einstellungen, wie Zeitzone und Sprache; und (d) statistische Daten über Ihr Surfverhalten. Wir erfassen diese Informationen mithilfe von Cookies gemäß dem Abschnitt „Cookies“ dieser Richtlinie und verwenden sie anonymisiert, um unseren Ticketshop, unsere Veranstaltungen sowie unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und für Analyse- und Forschungszwecke.

Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns anmelden, willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck des Versands dieser Mitteilungen ein. Diese können Newsletter, Blogbeiträge, Umfragen und Informationen zu neuen Veranstaltungen umfassen. Wir speichern Ihre Einwilligung.

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie uns unter mystika-festival@hotmail.com kontaktieren oder in einer Marketing-E-Mail auf „Abmelden“ klicken. Nach Ihrer Abmeldung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre neuen Einstellungen wirksam werden. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher so lange zu Marketingzwecken, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Marketing-E-Mails mehr von uns erhalten möchten.

Rechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unserer vertraglichen Verpflichtung nachzukommen, Ihnen Ihre Eintrittskarten für eine Veranstaltung sowie alle damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen zu liefern, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Informationen über die Veranstaltung oder Ihre Käufe, der Lieferung der Veranstaltung und Ihrer Käufe an Sie gemäß Ihren Wünschen und unserer Zustimmung sowie der Bearbeitung Ihrer Fragen, Kommentare oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Veranstaltung oder Ihren Käufen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für unsere berechtigten Interessen verwenden, beispielsweise zur Bearbeitung Ihrer Kundendienstanfragen, zur Durchsetzung der Bestimmungen anderer Vereinbarungen zwischen uns, für regulatorische und rechtliche Zwecke (z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche), für Prüfungszwecke und um Sie über Änderungen dieser Richtlinie zu informieren.

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister, Subunternehmer und Vertreter weitergeben, die wir mit der Ausführung von Aufgaben in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen beauftragen, einschließlich Zahlungsanbieter, Anbieter von Veranstaltungstickets, Anbieter von E-Mail-Kommunikation, IT-Dienstleister, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte.

Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß geltenden Gesetzen und/oder Vorschriften offenlegen, beispielsweise im Rahmen von Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit Dritter.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch im Zusammenhang mit oder während der Verhandlungen über eine Fusion, den Verkauf von Vermögenswerten, eine Konsolidierung oder Umstrukturierung, eine Finanzierung oder den Erwerb unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon durch ein anderes Unternehmen weitergeben.

Wo wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten

Ihre personenbezogenen Daten können aus verschiedenen Gründen, beispielsweise wenn sich unser E-Mail-Server in einem Land außerhalb Großbritanniens oder der EU befindet oder wenn einer unserer Dienstleister oder dessen Server außerhalb Großbritanniens oder der EU ansässig sind, teilweise oder vollständig außerhalb Großbritanniens und der EU gespeichert oder übertragen werden. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an Organisationen, die angemessene Sicherheitsvorkehrungen für Ihre personenbezogenen Daten getroffen haben.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei mit einer eindeutigen Kennnummer, die von einer Website (über Ihren Browser) auf die Festplatte Ihres Computers übertragen wird. Der Cookie identifiziert Ihren Browser, gibt aber weder Ihren Namen noch Ihre Adresse preis. Websites nutzen diese Dateien, um wiederkehrende Nutzer zu erkennen.

Unser Ticketshop verwendet Cookies, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen und Ihre Einstellungen und Präferenzen zu personalisieren. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um sich benachrichtigen zu lassen, wenn Sie ein Cookie erhalten, oder um Cookies abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass unser Ticketshop möglicherweise nicht optimal funktioniert, wenn Sie Cookies ablehnen.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unseres Ticketshops zu analysieren. Google Analytics erfasst Daten anonym und erstellt Berichte mit Informationen wie der Anzahl der Besuche, der Herkunft der Besucher, der Verweildauer und den besuchten Seiten. Google Analytics speichert mehrere permanente Cookies auf der Festplatte Ihres Computers. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie permanente Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dadurch wird verhindert, dass Google Analytics Ihre Besuche protokolliert.

Sicherheit

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so, dass deren Sicherheit gewährleistet ist. Dies umfasst den Schutz vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Sämtliche Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt.

Sofern wir Ihnen ein Passwort zugewiesen haben oder Sie ein solches gewählt haben, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich.

Sie erkennen jedoch an, dass kein System absolut sicher sein kann. Obwohl wir diese Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, können wir daher nicht garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten stets vollständig sicher bleiben.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, von uns eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und uns aufzufordern, Fehler in diesen Daten zu korrigieren, falls diese unrichtig oder unvollständig sind. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Um diese oder andere Ihnen nach geltendem Recht zustehende Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter mystika-festival@hotmail.com.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist.

Wenn Sie Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Richtlinie oder anderweitig im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, sollten Sie sich an die britische Aufsichtsbehörde wenden: den Information Commissioner, siehe www.ico.org.uk.

Unser Ticketshop kann Links zu anderen Webseiten enthalten. Sobald Sie unseren Ticketshop über einen solchen Link verlassen haben, weisen wir darauf hin, dass wir keine Kontrolle über die verlinkte Webseite haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten verantwortlich gemacht werden, die Sie beim Besuch dieser Webseiten angeben. Diese Webseiten unterliegen nicht unserer Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Webseite.

Zurückbehaltung

Wenn Sie sich bei uns registrieren, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten bis zur Schließung Ihres Kontos.

Wenn Sie Marketingmitteilungen von uns erhalten, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, bis Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen widersprechen.

Falls Sie anderweitig ein Ticket oder damit verbundene Produkte und Dienstleistungen bei uns gebucht oder uns mit einer Frage oder einem Kommentar kontaktiert haben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für 6 Monate nach dieser Kontaktaufnahme, um auf weitere Anfragen von Ihnen antworten zu können.

Allgemein

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so ist diese Bestimmung so auszulegen, dass sie den Absichten der Parteien so weit wie möglich entspricht; alle anderen Bestimmungen bleiben davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht von England und Wales und ist nach diesem auszulegen. Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.

Wir behalten uns vor, die Bestimmungen dieser Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Sie sind dafür verantwortlich, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Wenn Sie unseren Ticketshop für Veranstaltungen nach dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen weiterhin nutzen, gelten diese Änderungen als von Ihnen akzeptiert.