Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Online-Ticketshop

Stand: Januar 2026
Anbieterin dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist:
Claudia Michaelis
Gebrüder-Theysohn-Straße 17
67716 Heltersberg
Für Fragen oder Anliegen steht die Anbieterin per E-Mail unter
mystika-festival@hotmail.com zur Verfügung.
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (Tickets) für Veranstaltungen, die über den Online-Ticketshop von Claudia Michaelis abgeschlossen werden. Ergänzend gilt die Besucherordnung der jeweiligen Veranstaltung.
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2. Vertragsschluss
Die Präsentation der Tickets im Online-Ticketshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung des Kunden durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail annimmt.
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3. Preise, Gebühren und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich können abhängig vom System oder der ausgewählten Zahlungsart Service- oder Buchungsgebühren anfallen.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.
Die technische Abwicklung des Ticketkaufs erfolgt über den Ticketdienstleister Ticket Tailor. Im Rahmen des Bestell- und Zahlungsprozesses gelten ergänzend die dort angezeigten Zahlungs- und Nutzungsbedingungen, soweit sie die technische Bestellabwicklung betreffen.
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4. Lieferung / eTicket
Die Tickets werden ausschließlich elektronisch in Form eines eTickets (PDF) versendet. Der Versand erfolgt an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls den Spamfilter zu prüfen, um den Erhalt der Tickets sicherzustellen.
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5. Nutzung des eTickets
Jedes eTicket ist mit einem einmalig gültigen Barcode versehen.
Ein Missbrauch, die Vervielfältigung oder Manipulation des Tickets ist untersagt.
Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
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6. Kein Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für den Erwerb von Tickets kein Widerrufsrecht.
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7. Weiterverkauf & Vertragsstrafe
Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ist ohne Zustimmung der Anbieterin untersagt.
Bei einem Verstoß kann eine angemessene Vertragsstrafe von bis zu 500 EUR erhoben werden.
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8. Veranstaltungsabsage / Verlegung / höhere Gewalt
Im Falle einer vollständigen Veranstaltungsabsage wird der Ticketpreis erstattet.
Sollte die Veranstaltung verlegt werden, behalten die Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit.
Programmänderungen, wetterbedingte Einschränkungen oder der Ausfall einzelner Künstler berechtigen nicht zur Rückerstattung des Ticketpreises, sofern die Veranstaltung im Wesentlichen durchgeführt wird.
Ein Anspruch auf bestimmte Künstler, Programmpunkte oder Darbietungen besteht nicht.
Liegt höhere Gewalt, eine behördliche Anordnung oder ein sonstiges unvorhersehbares Ereignis vor, ist die Anbieterin berechtigt, die Veranstaltung anzupassen, zu unterbrechen, zu verlegen oder abzusagen. Weitergehende Ansprüche des Besuchers sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
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9. Einlass, Hausrecht und Sicherheitsregelungen
Die Veranstalterin sowie das beauftragte Sicherheitspersonal üben auf dem gesamten Veranstaltungsgelände das Hausrecht aus.
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
Personen, die andere Besucher gefährden, gegen Sicherheitsregelungen verstoßen oder den Ablauf der Veranstaltung erheblich stören, kann der Zutritt verweigert oder ein Platzverweis ausgesprochen werden.
Eine Rückerstattung des Ticketpreises erfolgt in diesem Fall nicht.
Für die Veranstaltung gelten die Vorschriften des Jugendschutzgesetzes.
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10. Waffen, Cosplay- und LARP-Gegenstände
Das Mitführen echter Waffen sowie gefährlicher Gegenstände ist untersagt.
Erlaubt sind ausschließlich ungefährliche LARP-, Deko- oder Cosplaywaffen, sofern von diesen keine Gefahr ausgeht. Die Veranstalterin und das Sicherheitspersonal behalten sich Sicherheitskontrollen sowie Einzelfallentscheidungen vor. Verbotene Gegenstände können vorübergehend sichergestellt werden. Personen, die gegen die Sicherheitsregelungen verstoßen, können vom Veranstaltungsgelände verwiesen werden.
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11. Kinder und Aufsichtspflicht
Das Festival ist familienfreundlich gestaltet.
Eltern und Erziehungsberechtigte sind für die Aufsicht ihrer Kinder verantwortlich.
Kinder dürfen das Veranstaltungsgelände nicht unbeaufsichtigt betreten.
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12. Tiere
Das Mitbringen von Tieren erfolgt auf eigene Verantwortung des Halters.
Hunde und andere mitgeführte Tiere sind jederzeit an der Leine zu führen und unter Kontrolle zu halten. Die Veranstalterin behält sich vor, Tiere bei Gefahr, Störung oder ungeeigneten Bedingungen vom Gelände auszuschließen.
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13. Foto-, Film- und Tonaufnahmen
Während der Veranstaltung werden Foto-, Film- und Tonaufnahmen erstellt.
Diese dienen insbesondere der Veranstaltungsdokumentation sowie der Berichterstattung und Veröffentlichung auf Webseiten, Social-Media-Kanälen, Printmedien und Werbematerialien der Veranstalterin.
Mit Betreten des Veranstaltungsgeländes erklären sich Besucher damit einverstanden, dass im Rahmen von Übersichts- und Veranstaltungsaufnahmen Bild- und Tonmaterial erstellt und veröffentlicht werden kann, sofern keine berechtigten Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.
Besucher, die nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, werden gebeten, dies der Veranstalterin, dem Veranstaltungspersonal oder direkt dem jeweiligen Fotografen bzw. Kamerateam mitzuteilen. Im Rahmen der Möglichkeiten wird darauf Rücksicht genommen.
Einzelaufnahmen von Personen erfolgen nach Möglichkeit respektvoll und situationsangemessen.
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14. Geländehaftung
Das Betreten des Veranstaltungsgeländes erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Das Gelände kann teilweise uneben, naturbelassen oder witterungsbedingt rutschig sein.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Veranstalterin nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
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15. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separate Datenschutzerklärung gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Nutzung des Online-Ticketshops werden personenbezogene Daten auch durch den eingesetzten Ticketdienstleister Ticket Tailor verarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung.
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16. Online-Streitbeilegung
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.